Auszeichnung mit dem Qualitätssiegel "ServiceQualität DEUTSCHLAND"
Im September 2012 wurde die Klaus Lünnemann GmbH mit dem Gütesiegel "ServiceQualität DEUTSCHLAND" ausgezeichnet. „Mit den Tools des Qualitätssiegels werden wir unsere Kommunikation und Fertigungsprozesse weiter verbessern. Unser Slogan „Qualität durch Service und Leistung“ soll auch in Zukunft unsere Kunden begeistern“, so Klaus Lünnemann, Geschäftsführer der Klaus Lünnemann GmbH.
Vorrangiges Ziel der Initiative ServiceQualität Deutschland ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität von Dienstleistern. Den Leistungsanbietern wird ein Instrument zur Verfügung gestellt, das hilft, den neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern und die internationale Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. Im Einzelnen werden folgende Ziele verfolgt:
- Nachhaltige und schrittweise Verbesserung der Qualität bundesweit
- Kreation, Förderung und Kommunikation eines einheitlichen Q-Standards
- Steigerung des Qualitäts-Bewusstseins
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen Dienstleistungsbetrieben
- Verbesserung der Mitarbeiterfreundlichkeit und Kundenbindung
- Verbesserung des Preis-/Leistungsverhältnisses
Das Qualitätssiegel ist dabei keineswegs nur ein weiteres Siegel, sondern das erste Qualitätszeichen, das die Dienstleistungsqualität berücksichtigt. Es geht nicht um Hardware, sondern um den Servicegedanken und die Unternehmensführung. Die Dienstleitungsqualität in Deutschland soll nachhaltig gestärkt werden, um langfristig die Existenz der teilnehmenden Betriebe zu sichern. Die Praxisrelevanz für die Zielgruppe klein- und mittelständische Unternehmen steht hierbei im Vordergrund.
Im Rahmen des Qualitätstages in Wuppertal am 19.09.2012 beglückwünschten Olaf Offers,Vorsitzender des Vorstands Tourismus NRW e.V. (l.) und Dr. Günther Horzetzky, Staatssekretär des NRW-Wirtschaftsministeriums (r.) die Qualitäts-Couches der Klaus Lünnemann GmbH. Neben Clivia Bode und Peter Hoppe (mit Zertifikat) freute sich auch der Geschäftsführer Klaus Lünnemann über die Auszeichnung.
Nominierung für den "Großen Preis des Mittelstands"
Der "Große Preis des Mittelstands" ist eine Auszeichnung der Oskar-Patzelt-Stiftung. Jährlich im November erfolgt eine Ausschreibung, der Oskar-Patzelt-Stiftung, in der Kommunen und Verbände, Institutionen und Firmen aufgefordert werden, hervorragende mittelständische Unternehmen zum Wettbewerb zu nominieren.
Unternehmen aus Industrie, Dienstleistung, Handel, Handwerk und Gewerbe können nominiert werden. Darüber hinaus werden Sonderpreise ausgelobt für den "Premier" und "Premier-Finalisten", für "Kommune des Jahres" und "Bank des Jahres". Die Auswahl der Preisträger und Finalisten treffen zwölf Regionaljurys und eine Abschlussjury. Pro Wettbewerbsregion können jeweils drei Unternehmen als Preisträger und fünf weitere als Finalist ausgezeichnet werden.
Die Stiftung arbeitet nach einem Corporate Governance Kodex und einem nach DIN ISO 9001:2008 zertifizierten Qualitätsmanagementsystem.
Ziele:
1. Respekt und Achtung vor unternehmerischer Verantwortung zu fördern
2. Förderung einer Kultur der Selbstständigkeit mit dem Motto "Gesunder Mittelstand - Starke Wirtschaft - Mehr Arbeitsplätze"
3. Präsentation und Popularisierung der Erfolge engagierter Unternehmerpersönlichkeiten
4. Förderung von Netzwerkbildungen im Mittelstand
Certified Partner Neschen / expolinc
Starke Partner sind in einem sich rasant verändernden Markt unabdingbar. Daher setzt die Klaus Lünnemann GmbH auf einen Pool aus zuverlässigen und kompetenten Lieferanten.
„Aus diesen engen Kunden-Lieferanten-Beziehungen sind über die Jahre etablierte Partnerschaften entstanden. Umso mehr freuen wir uns, von der Neschen AG, dem Hersteller von Druckmedien und Exklusivimporteur der expolinc-Displays 2012 als Certified Partner ausgezeichnet worden zu sein.“, erklärt Carsten Peschel, Marketingleiter der Klaus Lünnemann GmbH.
Als Premium-Partner sind wir in einem intensiven Austausch was Produkte und Verarbeitung betrifft. Nur so können wir gemeinsam wettbewerbsfähige Produkte bereitstellen und letztendlich erfolgreich mit unseren Lieferanten und Kunden sein.
OCTANORM Display-Partner des Jahres 2009
Die Firma OCTANORM®-Vertriebs-GmbH ehrte anlässlich der Display-Jahres-Tagung am 10.12.2009 die Klaus Lünnemann GmbH, Ibbenbüren, zum Display-Partner des Jahres 2009. Besonders gewürdigt wurden die professionellen Marketingaktivitäten sowie das perfekte Realisieren von kreativen Präsentationsprojekten.
In der Laudatio wurde auch auf die langjährige, erfolgreiche Zusammenarbeit sowie auf das 20-jährige Firmenjubiläum der Firma Lünnemann eingegangen. Mit dieser Kontinuität hat sich die Klaus Lünnemann GmbH zu einem der Marktführer in Deutschland für mobile Präsentationssysteme entwickelt.
Auf dem Foto von rechts nach links: Hans Bruder, Geschäftsführer OCTANORM ® -Vertriebs-GmbH, Theresia und Klaus Lünnemann, geschäftsführende Gesellschafter, Carsten Peschel, Marketingleiter Klaus Lünnemann GmbH, Jürgen Holz, Verkaufsleiter OCTANORM ® -Vertriebs-GmbH.
Preisverleihung "Beste Finanz-Kommunikation im Mittelstand"
Am 14. Mai 2007 wurde in Frankfurt, dem Bankenplatz Nr. 1 in Deutschland, zum ersten Mal der Preis für die „Beste Finanz-Kommunikation im Mittelstand“ verliehen. Gemeinsam mit den Mit-Initiatoren BDI, Commerzbank AG, dem Magazin impulse sowie der Financial Times Deutschland zeichnete die Euler Hermes Kreditversicherungs-AG in drei nach Umsatzgröße gegliederten Kategorien Mittelständler aus, die in besonders herausragender Weise ihre Finanz-Kommunikation mit den jeweiligen Kapitalgebern organisieren und durchführen.
Ganz im Sinne eines auf einem Werbebanner in der Veranstaltungshalle zu lesenden Zitates – „Man muss mit den Leuten reden können, ganz einfach“ – wurde in der Festrede Herrn Prof. Weidemanns hervorgehoben, dass jede gute Finanz- Kommunikation zuerst gute Kommunikation sein muss. In seinem Vortrag unterstrich er deshalb, dass neben der Faktenebene – den stimmigen Inhalten der Kommunikation – auch die Beziehungsebene, der respektvolle und um gegenseitiges Verständnis bemühte Dialog von außerordentlicher Wichtigkeit für eine von Vertrauen getragene Partnerschaft zwischen Mittelständlern und Kapitalgebern ist.
Diesem Kriterium wird die Klaus Lünnemann GmbH, Preisträger in der Kategorie „Unternehmen mit einem Jahresumsatz von bis zu 5 Mio. Euro“ selbstverständlich gerecht.
Das allein hätte allerdings nicht ausgereicht, die Jury von der Preiswürdigkeit des Mittelständlers aus Ibbenbüren zu überzeugen. In seiner Laudatio hob Gert Schloßmacher, Vertriebs- und Marketingvorstand der Euler Hermes Kreditversicherungs-AG, hervor, welche Vorzüge die Finanz-Kommunikation der Klaus Lünnemann GmbH ihren Partnern bietet:
„Der Dialog mit Kapitalgebern folgt dem klaren Ziel, das stetige Wachstum des Unternehmens auf eine solide Finanzierungsbasis zu stellen.
Die Klaus Lünnemann GmbH stellt ihre Kommunikation möglichst auf die individuellen Anforderungen der jeweiligen Adressaten – Leasinggesellschaften, Banken, Sparkassen und Versicherungen – ein.
In allen Belangen bescheinigt die Jury dem Unternehmen ein sehr ausführliches und in allen Details sehr akkurates betriebswirtschaftliches Berichtswesen.
Die Finanz-Kommunikation, die als Chefsache betrachtet wird, umfasst alle von Kapitalgebern geforderten Fakten, über quartalsweise zur Verfügung gestellte Gewinn- und Verlustrechnungen, Prognoserechnungen und Abweichungsanalysen bis hin zu eingehenden betriebswirtschaftlichen Plan-/Ist-Vergleichen sowie einer mittel- und langfristigen Liquiditätsplanung. Ergänzt wird dieses Berichtswesen durch den einmal jährlich veröffentlichten „Situationsbericht“, in dem sich konkrete Angaben zum Risikomanagement und eine detaillierte Analyse der Ergebnisentwicklung finden. Diese ausgereifte Finanz-Kommunikation hat sich auch in einer Krisensituation nach dem 11. September 2001 bewährt, die vor allem aufgrund eines frühzeitigen, zeitnahen und sehr offenen Dialogs mit den Kapitalgebern gemeistert werden konnte.”
Diese aus der Bewerbung des Unternehmens zu entnehmenden Fakten wurden ohne jede Einschränkung von den Bankpartnern bestätigt. Die Klaus Lünnemann GmbH verfügt deshalb über ein gutes Bank-Rating und erhält bei den betreffenden Banken Vorzugskonditionen.
Weitere Informationen zur „Besten Finanz-Kommunikation im Mittelstand“ finden sich auf der website www.fikomm.de
Autor: Hans Joachim Kasperski, Leiter Marketing der Euler Hermes Kreditversicherungs-AG